Offentlig sektor

kammarkollegiet ram-avtal

Connectel är från och med 1:a januari 2019 en godkänd leverantör inom Kammarkollegiets ramavtal för kommunikationstjänster. Ramavtalet är indelat i fyra olika delområden och Connectel är en av fem utvalda leverantörer inom område nummer fyra ”samarbetslösningar”.

Avtalsnummer: 23.3-3081-17:003

Se avtalet på avropa.se

Produktutbudet

Connectel Omnikanallösning för kontaktcenter

I Connectels lösning kan du samla alla kontaktkanaler er organisation använder i samma platform. Med hjälp av vårt kraftfulla kösystem kan inkommande interaktioner organiseras och dirigeras till den anställde ni vill ska hantera samtalet. Den anställde kan då antingen ta samtalet på kontoret eller från en telefon på distans.

De grundläggande kanalerna som finns i systemet och som bör täcka de flesta behov i dagens läge är:

  • Telefon/röstsamtal
  • Chatt
  • Sociala medier
  • SMS
  • Fax

Till dessa finns det otroligt många funktioner och hjälpmedel att använda. Vi utgår alltid från era behov och formar systemet utifrån det ni behöver. Connectels lösning har många olika moduler och vi utvecklar systemet utifrån förfrågningar vi får från kunder.

Vi kan även erbjuda

  • Telefonister samt bemanning i kontaktcenter
  • Lösningar för videokonferenser
  • MDM lösningar

Kontakt

Ansvarig för RAM-avtalet:Henrik Lundberg073-663 20 20henrik.lundberg@connectel.se

Vid några som helst frågor så är det bara att kontakta oss på upphandling@connectel.se kontakta oss gällande avrop gör du på avrop@connectel.se